Chính Sách Bảo Mật Tile7m – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu

1. Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của tile7m. Tài liệu này được xây dựng nhằm giúp bạn – người dùng tại Việt Nam – hiểu rõ cách nền tảng tile7m.biz ("tile7m", "chúng tôi") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ trên tile7m bao gồm cá cược thể thao, lô đề, Live Casino, Slots, mini game cùng các kênh giao tiếp như live chat, email và thông báo đẩy. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của tile7m, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ chính sách bảo mật này.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ ngay qua địa chỉ email support@tile7m.biz hoặc qua kênh live chat 24/7 trên website.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

tile7m chỉ thu thập các thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là danh sách chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Cách thu thập
Thông tin nhận dạng	Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, giới tính	Do bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Số điện thoại, email, địa chỉ thường trú	Nhập trực tiếp trong form đăng ký
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch	Do bạn khai báo khi nạp/rút tiền
Dữ liệu hoạt động	Lịch sử đặt cược, số dư, phần thưởng, trò chơi yêu thích	Tự động ghi lại qua hệ thống
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, cookie ID	Thu thập tự động khi bạn truy cập tile7m
Dữ liệu truyền thông	Nội dung chat, email trao đổi với CSKH	Lưu lại trong quá trình tương tác hỗ trợ

tile7m cam kết chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và tuân thủ nguyên tắc "tối thiểu hóa dữ liệu". Chúng tôi không yêu cầu bạn cung cấp thông tin nào vượt quá mức cần thiết để cung cấp dịch vụ.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

tile7m xử lý thông tin cá nhân của bạn vì những lý do hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, cho phép bạn đặt cược, nạp/rút tiền, tham gia khuyến mãi và theo dõi số dư.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo bạn đủ tuổi hợp pháp (≥18 tuổi), ngăn chặn gian lận và rửa tiền, tuân thủ quy định pháp luật về chống tài trợ khủng bố.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, gửi cảnh báo về các giao dịch đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời thắc mắc, giải quyết tranh chấp, xử lý khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc kết quả cược.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, cá nhân hóa nội dung khuyến mãi, gợi ý trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Marketing và thông tin: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt, cập nhật sản phẩm mới (chỉ khi bạn đồng ý nhận email marketing).
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý, cung cấp dữ liệu khi có lệnh từ tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu của tile7m đều dựa trên cơ sở pháp lý rõ ràng: thực hiện hợp đồng với bạn, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc theo sự đồng ý của bạn khi cần thiết.

4. Chia Sẻ Thông Tin

tile7m hiểu rằng bạn tin tưởng giao phó dữ liệu cá nhân cho chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đối tác lưu trữ máy chủ, bảo mật, phân tích dữ liệu (tất cả đều phải ký cam kết bảo mật với tile7m).
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ tòa án, cảnh sát hoặc cơ quan quản lý thuế, chống rửa tiền.
• Bảo vệ quyền lợi tile7m: Trong trường hợp cần thiết để phát hiện gian lận, thực thi điều khoản sử dụng hoặc bảo vệ an toàn cho người dùng khác.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Nếu tile7m được sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn bảo đảm đúng chính sách bảo mật này.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ tile7m đều phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tương đương và chỉ được sử dụng dữ liệu theo mục đích cụ thể mà chúng tôi ủy quyền.

5. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu

tile7m triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

5.1 Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL 256-bit: Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ tile7m được mã hóa bằng chuẩn SSL/TLS.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng được mã hóa ở mức ứng dụng và cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bạn có thể bật 2FA để thêm lớp bảo vệ tài khoản bằng mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng Authenticator.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát lưu lượng mạng 24/7 để ngăn chặn tấn công DDoS và các mối đe dọa an ninh mạng.
• Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc "cần biết".

5.2 Bảo mật tổ chức

• Toàn bộ nhân viên tile7m phải ký cam kết bảo mật và tham gia đào tạo về bảo vệ dữ liệu thường xuyên.
• Chính sách kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, yêu cầu xác thực đa yếu tố cho mọi truy cập hệ thống nội bộ.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng.
• Quy trình xử lý sự cố an ninh mạng rõ ràng, bao gồm thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra rò rỉ dữ liệu.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào là an toàn tuyệt đối. tile7m khuyến nghị bạn nên tự bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập, bật 2FA và cảnh giác với email lừa đảo giả mạo tile7m.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

tile7m sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel tracking) để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie cần thiết: Đảm bảo website hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với tile7m, giúp cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ, giao diện tối/sáng.
• Cookie marketing: Theo dõi hiệu quả chiến dịch quảng cáo, gợi ý khuyến mãi phù hợp dựa trên lịch sử duyệt web (chỉ khi bạn đồng ý).

6.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của tile7m. Để biết cách cài đặt chi tiết, vui lòng tham khảo hướng dẫn của từng trình duyệt.

tile7m không sử dụng cookie để theo dõi bạn trên các trang web bên ngoài. Cookie của chúng tôi chỉ hoạt động trong phạm vi tile7m.biz và các subdomain liên quan.

7. Quyền Của Người Dùng

Tuân theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, tile7m tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây cho mọi người dùng tại Việt Nam:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ email support@tile7m.biz với tiêu đề "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân" kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

8. Thời Gian Lưu Trữ

tile7m chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ miễn là bạn duy trì tài khoản tile7m.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu cơ bản (họ tên, CCCD, lịch sử giao dịch) được lưu trong 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ quy định chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp pháp lý.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay lập tức khi bạn hủy đăng ký nhận email hoặc yêu cầu xóa, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Cookie & log truy cập: Tự động xóa sau 12 tháng, trừ cookie cần thiết cho bảo mật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, tile7m sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu để không thể nhận diện được danh tính cá nhân của bạn.

9. Trẻ Em & Vị Thành Niên

Dịch vụ của tile7m chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con mình đã cung cấp thông tin cho tile7m mà không có sự giám sát, vui lòng liên hệ ngay support@tile7m.biz để chúng tôi xóa dữ liệu đó.

tile7m thực hiện xác minh tuổi nghiêm ngặt thông qua quy trình KYC trước khi cho phép bất kỳ giao dịch tài chính nào. Mọi tài khoản vi phạm độ tuổi sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn và số dư còn lại có thể bị tịch thu theo điều khoản và điều kiện.

10. Thay Đổi Chính Sách

tile7m có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn được ghi rõ để bạn biết phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại chính sách này định kỳ để cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng tile7m sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.

11. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách tile7m xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@tile7m.biz
• Live Chat: Trực tiếp trên trang tile7m.biz – phản hồi trong 2 phút
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ Tết

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của tile7m sẽ xem xét yêu cầu của bạn một cách nghiêm túc và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi cam kết lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn.