Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Tile7m

1. Điều Kiện Chung

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa tile7m ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web tile7m.biz cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan. Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho mọi hoạt động diễn ra trên nền tảng tile7m, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, lô đề, Live Casino, Slots và các mini game.

tile7m có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ tile7m.biz/terms-conditions. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng dừng sử dụng tất cả dịch vụ của tile7m ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.

2. Tài Khoản Người Dùng

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại tile7m, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cư dân hoặc người dùng hợp lệ tại Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị tile7m cấm hoặc đình chỉ tài khoản trước đó.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh người khác hoặc thay mặt tổ chức thứ ba mà chưa được ủy quyền hợp lệ.

2.2 Một tài khoản trên một người

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại tile7m. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi, vòng cược hoặc bất kỳ lợi ích nào khác bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy bỏ các giao dịch liên quan.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. tile7m khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email support@tile7m.biz để được khóa tài khoản khẩn cấp. tile7m không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

tile7m có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền giao dịch vượt ngưỡng quy định. Tài liệu KYC có thể bao gồm CCCD/CMND, ảnh chân dung hoặc giấy tờ ngân hàng. Việc không hoàn tất KYC trong thời gian quy định có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch hoặc đình chỉ tài khoản.

3. Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

tile7m hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

3.2 Giới hạn nạp và rút

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Rút tiền tối đa mỗi ngày: theo cấp độ tài khoản, được thông báo trong trang cài đặt cá nhân.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ vài phút đến tối đa 24 giờ làm việc tùy phương thức.

3.3 Chính sách hoàn tiền và tranh chấp

Tất cả các khoản tiền đã nạp vào tài khoản tile7m và được sử dụng để đặt cược đều không thể hoàn lại. Nếu phát sinh lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch sai lệch, bạn phải thông báo cho tile7m trong vòng 48 giờ kể từ khi xảy ra sự cố. tile7m sẽ điều tra và xử lý theo kết quả xác minh thực tế. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch phải được gửi qua email support@tile7m.biz kèm bằng chứng đầy đủ.

4. Quy Định Đặt Cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại tile7m phải tuân theo quy định cụ thể của từng sản phẩm. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức cược bao gồm:

• Lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể chỉnh sửa hoặc hủy bỏ.
• Kết quả được xác định theo nguồn dữ liệu chính thống mà tile7m sử dụng; trong trường hợp có sự khác biệt giữa các nguồn, quyết định của tile7m là cuối cùng.
• tile7m có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc nguồn dữ liệu không đáng tin cậy.
• Đối với cược thể thao in-play (trực tiếp), kết quả có thể bị từ chối nếu trận đấu bị tạm dừng hoặc hủy bỏ trước khi đủ thời gian hợp lệ theo quy định từng môn.
• Cược tối thiểu: 1.000 ₫; cược tối đa áp dụng theo từng sự kiện và được hiển thị trực tiếp trên giao diện.

5. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại tile7m được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi trung thành. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng, mỗi ưu đãi đi kèm với điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng cụ thể.

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định riêng.
• tile7m có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện hoặc hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; chỉ phần lợi nhuận tích lũy từ vòng cược mới được rút.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình; tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.

Chi tiết điều kiện của từng chương trình khuyến mãi được công bố tại trang Tiền thưởng và Khuyến mãi mới nhất trên tile7m.

6. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tile7m bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

1. Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận kết quả cược.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống tile7m.
3. Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên tile7m để trục lợi bất chính.
4. Cố tình khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc sự cố kỹ thuật vì mục đích tài chính.
5. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng tile7m cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
6. Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, khiêu dâm, phân biệt đối xử qua các kênh giao tiếp của tile7m.
7. Giả mạo danh tính của người khác hoặc của nhân viên tile7m.

Khi phát hiện vi phạm, tile7m có quyền ngay lập tức đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư còn lại và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu hình sự.

7. Giới Hạn Trách Nhiệm

tile7m cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. tile7m sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ từ hoạt động giải trí.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do bên cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của tile7m đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế mà bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện xảy ra.

8. Bảo Mật Thông Tin

tile7m thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn nhằm mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ an toàn. tile7m cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Cho phép bạn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ support@tile7m.biz.

Chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

9. Thay Đổi Điều Khoản

tile7m có thể cập nhật các điều khoản và điều kiện này theo định kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, pháp luật hoặc thông lệ vận hành. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp cần thay đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật hoặc pháp lý.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ tile7m sau ngày có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

10. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@tile7m.biz
• Live Chat: Trực tiếp trên trang tile7m.biz – phản hồi trong 2 phút
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ Tết

Đội ngũ hỗ trợ tile7m luôn sẵn sàng giải đáp mọi vấn đề bằng tiếng Việt để đảm bảo bạn nhận được sự trợ giúp nhanh chóng và chính xác nhất.